Comportamiento del consumidor, según la orientación
Actualizado: 13 oct
El estudio del comportamiento del consumidor ha sido objeto de reflexión
desde hace bastantes años, no obstante, su metodología ha variado hacia una fundamentación
más científica con el objeto de mejorar las decisiones de marketing
de cara al proceso de comunicación con el mismo. Ha sido analizado desde las
siguientes orientaciones:
1) Orientación económica. Está basado en la teoría económica y en este
sentido la pieza clave es el concepto de “hombre económico”, quien siente
unos deseos, actúa racionalmente para satisfacer sus necesidades y
orienta su comportamiento hacia la maximización de la utilidad.
2) Orientación psicológica. Los estudios en esta orientación, además de
considerar variables económicas, también están influenciados por variables
psicológicas que recogen las características internas de la persona,
con sus necesidades y deseos y las variables sociales totalmente externas
que ejerce el entorno.
3) Orientación motivacional. Se basa en el estudio de los motivos del
comportamiento del consumidor a partir de las causas que los producen.
Las necesidades son la causa que estimula al ser humano y éste actúa en
consecuencia para poder satisfacerlas.
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